災害時の通信の状況について

災害時に安否確認等の電話が集中すると、ふくそう（輻輳）と呼ばれる電話がつながりにくくなる現象が発生することがあります。NTTグループでは、緊急通話や災害時優先電話に加え、できるだけ多くの通信を確保できるよう、通信量のコントロールを行います。

災害時の電話のふくそう（輻輳）について

災害が発生した際には、被災地への安否の問い合わせやお見舞いの電話が殺到し、電話がつながりにくくなることがあります。これは被害地への電話が通信設備（回線や交換機）の許容量を超えてしまったために起こる現象です。このような通信集中による渋滞現象をふくそう（輻輳）といいます。

災害発生時の通信イメージ

災害時、NTTグループではできるだけ多くの通信を確保できるよう、通信量のコントロールを行います。

①災害が発生！

②災害が発生した場合、安否確認等の電話が被災地へ殺到します。

③この時、被災エリアの交換機の処理能力を超えるトラヒックが集中し、ふくそう（輻輳）が起こります。

④交換機のシステムダウン等により通信ネットワーク全体への影響を回避するため、通信制御を行います。

災害時に有効な通信サービス