オフィスプライムサポート
概要
「オフィスプライムサポート」は、ITリサーチ（ICT環境調査）、ITヘルプデスク、ITエイド（故障一元受付）の3種類のサービスで、お客さまのオフィスICT環境を管理サポートするサービスです。
オフィスプライムサポートの概要図
環境効果のアピールポイント
「オフィスプライムサポート」の利用により、お客さまのICT環境の保守手引書作成・管理稼働が効率化されます。また、お客さま社内で生じる「パソコンの操作方法がわからない」といった日常の困りごとへの対応やICT機器の故障に関する問い合わせ対応を、「オフィスプライムサポート」の専用窓口で電話や遠隔でサポートし、お客さまが管理のために要していた稼働や人の移動を削減します。
評価モデル
遠隔多拠点におけるICT管理およびヘルプデスク業務の1年間の実施について評価しました。評価対象とする企業数および拠点数は実際のサービス利用状況より求めました。
（1）従来手段
ICT端末の保守手引書作成・管理は、外部事業者へ委託して実施します。パソコンの操作方法などIT関連の日常の問い合わせや故障などのトラブル発生時の一時対応は、社内のIT管理担当が電話または出張で対応します。
（2）オフィスプライムサポート
ICT端末の保守手引書作成・管理、IT関連の日常の問い合わせやトラブル発生時の一時対応はオフィスプライムサポートで対応します。
オフィスプライムサポートの評価モデル図
評価対象と活動の関係
対象ライフサイクルステージ
〔凡例 ○：評価対象、－：評価対象外〕
※横スクロールできます
| 従来手段 | オフィスプライムサポート | |
|---|---|---|
| ICT機器利用 | ○ | ○ |
| NWインフラ利用 | ○ | ○ |
| ソフトウェア利用 | ― | ○ |
| 人移動 | ○ | ○ |
| 物移動 | ― | ― |
| 材料・エネルギー消費 | ― | ― |
| 物保管 | ― | ― |
| 人執務 | ○ | ○ |
「人移動」には「人執務」に伴って発生する通勤による移動が含まれています。
評価結果
「オフィスプライムサポート」の利用によって、従来手段と比較して1年あたり63％のCO2排出量が削減される結果となりました。
※従来手段のCO2排出量を100％としてそれぞれの割合を表しています。
「オフィスプライムサポート」の1年間あたりのCO2排出量
環境保護の取り組み
