空港の情報ユニバーサルデザイン高度化の共同実験を開始 - 日本の玄関を起点とした世界最高のおもてなしに向けたショーケース -

東京国際空港ターミナル株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役社長：土井勝二、以下：TIAT）、日本空港ビルデング株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役社長：鷹城勲、以下：JAT）、日本電信電話株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：鵜浦博夫、以下：NTT）、パナソニック株式会社（本社：大阪府門真市、代表取締役社長：津賀一宏、以下：パナソニック）は、2020年に向けて訪日外国人の増加や少子高齢化のさらなる進展が想定される中、訪日外国人や車椅子・ベビーカーで移動される方や高齢者などの空港を起点とした移動を、最先端情報技術の活用により安心・便利にサポートしていくことを目指し、訪日外国人とユニバーサルデザインを同時に対象として、「音」「光」「画像」「無線」等による最先端情報技術を活用した、世界初の情報ユニバーサルデザイン高度化の共同実験を12月3日より国際線旅客ターミナルで開始します。
　また、TIAT、JAT、NTT、パナソニックの4社は、11月26日に設立された「空港における情報UD検討委員会」（委員長：中央大学秋山哲男教授）に参画し、情報ユニバーサルデザイン高度化を推進いたします。

空港は、訪日外国人を迎える玄関であり、そこに集まる様々な方の移動におけるバリアフリー化や情報へのアクセスのしやすさが一層求められているとともに、世界に向けて日本の最先端技術を発信することができる場所です。4社は、空港旅客ターミナルが求められていることと、その解決・実現に向けた最先端技術を持ち寄り、羽田空港国際線・国内線旅客ターミナルにおいて実証実験を行なうことにより、技術の有効性の検証と導入に向けた課題の明確化をしていきます。

羽田空港旅客ターミナルが求められていること

羽田空港では多くの旅行者を適切に誘導するために、ハード・ソフトのユニバーサルデザイン対応に取り組んできました。一方で、顧客ニーズの更なる多様化、昨今の訪日外国人の急激な増加による多言語への対応、混雑時の柔軟な対応が求められており、新たなフェーズを迎えています。しかしながら、こうした課題は、従来の固定的な案内サインや対面による案内等だけで対応することは難しく、多様なお客様のアクセサビリティや経験価値の更なる向上に資する新たな情報化が必要です。

「情報ユニバーサルデザイン高度化」の共同実験　概要

実施期間	：	2015年12月3日（木）～2016年3月31日（木）
実施場所	：	羽田空港国際線・国内線旅客ターミナル
実験内容	：	＜NTT＞	画像解析技術を用いたかざすUIによる情報提供ビッグデータ解析技術を用いた動的サインによる人流誘導音声処理技術による音サインの明瞭化
		＜パナソニック＞	光ID技術を使用した商業エリアなどの空港施設の認知検証 Bluetooth®ビーコンを使用した施設案内誘導検証

NTTの実験概要

NTTでは、2020年に向けて、空港、駅、街、スタジアム等における<1>多言語化・文化の違いへの対応、<2>円滑な移動を実現する案内方法の最適化、<3>障がい者・高齢者への対応、といった課題に対して、従来の物理的な施策だけでなく、ICTを併用した対策が必要ととらえ、画像解析技術やビッグデータ分析技術など最先端技術を使った革新的な「おもてなしUI・UX（ユーザインタフェース・ユーザエクスペリエンス）」の提供に向けた研究開発に取り組んできました。今回の実証実験では、前記羽田空港の課題に対応した、以下の3つの実験を行い、情報ユニバーサルデザインの高度化に向けた技術の有効性の検証と導入に向けた課題の明確化を行います。

画像解析技術を用いたかざすUIによる情報提供

【課題】

訪日外国人にとって、言語の違い、不案内な場所における移動・食事等の文化の違いは、大きなストレスの原因となります。特に到着したばかりの空港内においては、<1>ほとんどの看板や案内が日英等主要言語に限られている点、<2>次の交通移動手段や、見慣れていない日本食の原料などを調べる手段がすぐに思いつかない点など、解決すべき課題が多く見られます。