特殊詐欺対策サービスの提供について

東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）および、西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本）は、ご家庭の固定電話をご利用いただいているお客様向けに新たに「特殊詐欺対策サービスおよび通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）」（以下、本サービス）を2020年11月30日より提供いたします。

1．提供の背景

特殊詐欺に対して、これまでも様々な対策が講じられてきたところですが、その手口は巧妙化・複雑化しており、認知件数・被害額も依然として高い水準で推移しています。また、金銭的な被害に留まらず、人命にかかわる事件も発生したこと等により、お客さまが電話に出ることに対して不安を感じられる状況が生じているとの声も寄せられています。

こうした状況を受け、お客さまにできるだけ安心して電話をご利用いただけるよう、NTTグループは「特殊詐欺解析AIを用いた実証実験」（2019年5月9日報道発表、以下「本実証実験」）を実施いたしました。
　本実証実験を通じて得られた知見およびご参加いただいた自治体さま、お客さまからいただいたご意見、ご要望を踏まえてサービスおよび通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）の開発を進めてきたところ、この度準備が整いましたので、本サービスを提供することといたしました。

2．サービス概要

NTT東日本・NTT西日本が提供する住宅用電話サービス（「加入電話」「INSネット64」等※1 ※2）と本サービスをセットでご契約いただくことで下記の機能を提供いたします。

^※1加入電話、加入電話ライト、INSネット64、INSネット64ライト

^※2ひかり電話／ひかり電話A（エース）については準備が整い次第、順次受付を開始いたします。

通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）から、録音した通話内容をクラウド上に転送し、特殊詐欺解析AIが通話内容を解析します。特殊詐欺であると疑われる等の場合には、ご契約者様本人やご親族の方等の予め登録された方に、注意喚起の電話やメールを送信します。これにより、ご契約者様本人やご親族の方等が詐欺の危険性を察知することが可能となります。
しつこい勧誘の電話や迷惑電話は、その番号を通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）へご登録いただくことで着信をブロックすることができます。（拒否リスト機能）
ご家族やご友人の電話番号をあらかじめ通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）へご登録いただくことで当該電話番号との電話は、録音、解析の対象外になり、安心して通話いただけます。（許可リスト機能）

3．提供（受付）開始日

2020年11月30日

4．提供条件および料金　等

別紙1をご参照ください。

別紙1

※横スクロールできます

主なサービス提供条件
ご利用いただける電話サービス	<1> 加入電話／加入電話ライト（住宅用） <2>INSネット64／INSネット64ライト（住宅用） <3> ひかり電話※／ひかり電話A（エース）※ ※ 準備が整い次第、順次受付を開始いたします。
月額利用料	440円／月（税込）
初期費用	工事担当者がお伺いして工事をする場合：8,800円（税込）お客様ご自身で設置される場合※：4,400円（税込） ※ 準備が整い次第、順次受付を開始いたします。
サポート体制	専用サービスサポートセンタにて、利用や設定方法等サービスに関するお問い合わせに対応（平日 9時～17時）