VR空間プラットフォーム「DOOR」におけるガイダンス業務の拡充について
～VR空間での障がい者活躍推進とアバターAIの活用～

日本電信電話株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：澤田　純、以下「NTT」）は、VR空間プラットフォーム「DOOR™」^※1においてアバターによるガイダンス業務を開始します。分身ロボット「OriHime-D」のアバターを、障がい者の方など外出困難な方がパイロットとして操作し、DOORを訪れた方にDOORのコンテンツや操作方法等を紹介します。
　また、DOOR バーチャルサロン^※2にて、NTT研究所技術をベースにNTTグループが開発したAIアバターによる自動応対を開始します。DOOR内のバーチャルサロンを利用される方にコンテンツの紹介等の情報提供を自動で行います。
　NTTは、本取り組みを通じて障がい者の方など外出困難な方の活躍の場拡充に貢献するとともに、VR空間におけるAIアバターの活用を通じた付加価値の創出に取り組みます。

1．背景

NTTは、株式会社オリィ研究所（以下、「オリィ研究所」）と資本業務提携を実施し、IOWN構想実現に向けたナチュラルな遠隔操作を実現する通信制御技術の実証や、「分身ロボットでのお仕事開拓プロジェクトAVATAR GUILD」^※3を通じた、分身ロボットOriHime-Dによる受付業務の実施など、外出困難者の就労機会の拡大に取り組んできました。
　これら活動の一環として、VR空間での、障がい者の更なる活躍の場の創出やダイバシティ実現に向けて実証実験を実施してきましたが、このたび本取り組みについて本格的に導入のめどがたったことから、NTTが提供するVR空間プラットフォーム「DOOR」内においてOriHime-Dアバターによる案内業務を開始します。
　あわせて、DOORバーチャルサロン内においてNTT研究所技術をベースにNTTグループが開発したAIアバターを実装し、自動応答による受付業務を行い、当該バーチャルサロンの利便性の向上をめざします。

2．実施内容

①VR空間プラットフォーム「DOOR」内での障がい者の方によるガイダンス業務

2022年2月2日（水）よりオリィ研究所が提供する障がい者就労支援サービス「AVATAR GUILD」より派遣された障がい者の方など外出が困難な方による、DOORバーチャルサロン内でのOriHime-Dアバターを通じた案内業務を開始します。これによりDOORの利用者は、OriHime-Dアバターに話かけることで、操作方法を聞いたり、必要な情報を得たりすることができます。
　本取り組みにより、障がい者など外出困難な方が、実空間だけでなくVR空間においても就労の機会を得ることができるだけでなく、DOOR利用者とのコミュニケーションを通じた社会参画が可能となります。

OriHime-Dアバター

②自動応答可能なAIアバターによる受付対応の開始

2022年2月2日（水）より、DOOR バーチャルサロンにおいてAIアバターを活用した受付応対等の取り組みを開始します。本取り組みでは、NTT研究所技術をベースにNTTグループが開発したAIアバターによる自動応答により、バーチャルサロン内におけるコンテンツの説明による情報提供に加え、音声情報、顔の表情や声の抑揚などといったノンバーバル情報も統合学習し対話応答することが可能なAIアバターと会話を体験することができます。これにより、誰もが気軽にVR空間におけるコミュニケーション体験の実現を図ります。本AIアバターをβ版として、今後さらなるサービス品質の向上及び新たな付加価値の提供をめざします。

AIアバター

3．その他

NTT DOORバーチャルサロンでは、NTTの取り組みやDOORにおいて提供しているサービスなどさまざまな展示をお楽しみいただくことができます。また、バーチャルサロン内において「分身ロボットカフェ DAWN ver.β」^※4にてご利用可能な割引クーポンを期間限定で配信します。利用者は本サロンに誰でも簡単にアクセスすることができ、アバター同士で音声、またはチャットによるコミュニケーションをとっていただくことができます。AIアバターを通じVR空間を気軽に味わうことができ、VRの利用促進や付加価値提供につなげていきます。
URL：https://door.ntt/web/ntt-vrconference-room20220207/index.html 当該ページを別ウィンドウで開きます
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NTTは、本取り組みを通じて障がい者など外出困難な方の活躍の場の推進に貢献すると共に、VR空間におけるAIアバターの活用を通じた付加価値の創出に取り組んでいきます。

^※1NTTが提供するVR空間プラットフォームです。「DOOR」はNTTの商標です。

^※2DOOR　3DルームにてNTTの情報やコンテンツを紹介するバーチャルサロン。コンテンツの展示だけでなくNTTの研究技術を活用したAIアバターによる自動受付対応等を通じ、利用者への情報提供を実施します。

^※3「AVATAR GUILD（アバターギルド）」について
重度障がい者や肢体障がい者など、外出困難者を中心とした就労希望者を募り、障がい者雇用を促進したい企業様と一緒に、どのような体制やルールが必要なのか、社会的な取り組みとして最善かどうかを模索し、分身ロボットでのお仕事を開拓するオリィ研究所によるプロジェクトです。https://avatarguild.com/ 当該ページを別ウィンドウで開きます

^※4分身ロボットカフェ DAWN ver.β
https://dawn2021.orylab.com/ 当該ページを別ウィンドウで開きます

^*「OriHime」「分身ロボットカフェ」「AVATAR GUILD」は株式会社オリィ研究所の登録商標です。

本件に関する報道機関からのお問い合わせ先

日本電信電話株式会社
広報室
ntt-pr@ntt.com

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