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お客様個人情報の保護に関する方針

日本電信電話株式会社

弊社は、お客様の個人情報(お取引先等の個人番号及び特定個人情報を除きます。以下「お客様個人情報」といいます。)のお取扱いに関し「NTTグループ情報セキュリティーポリシー」を基本とし、以下の方針でお取扱いいたします。

1.お客様個人情報のお取扱いについて

  1. 弊社におけるお客様個人情報の利用目的
    弊社で保有するお客様個人情報の利用目的は次のとおりです。

    ①会社がグループ会社に対し、必要な助言、あっせんその他の援助を行うにあたり、グループ会社の事業の運営に関する意見の聴取、情報の交換、提供及び報告等を実施し、今後のグループ運営に反映する目的。

    ②会社が電気通信の基盤となる電気通信技術に関する研究を行うにあたり、研究に関する意見の聴取、情報の交換、提供及び報告、実証実験の実施、研究所で実施するセミナーやフォーラムの案内、特許等の申請管理等を実施し、今後の研究開発事業に反映する目的。

    ③会社のセキュリティ確保のために来訪者及びその来訪目的並びに会社のサーバ等にアクセスした者及びそのアクセス目的等を管理する目的。

    ④会社が通常の会社運営を行うにあたり、物品の購入、作業の受委託、金融取引等の契約関係に基づく取引を実施する目的。

    ⑤報道対応等の会社の情報公開を実施する目的。

    なお、お客様から直接書面にて記載されたお客様個人情報をお預かりする場合は、その都度、利用目的を明示させていただきます。
    また、個人情報保護法第16条第3項に当たる場合は上記の利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様個人情報を取り扱うことがあります。

  2. 第三者へのお客様個人情報の提供について
    弊社は、お客様個人情報を、個人情報保護法第23条第1項又は同法第23条第5項による場合以外は、お客様本人からあらかじめ同意を得ることなく、第三者へ提供いたしません。
  3. 共同利用に関するお客様個人情報について
    弊社は、個人情報保護法第23条第5項第3号に基づきお客様個人情報を第三者と共同で利用する可能性があります。その場合は、あらかじめ以下の項目をホームページ等で公表することとします。

    ①共同利用する旨

    ②共同して利用される個人データの項目

    ③共同して利用する者の範囲

    ④共同して利用する者の利用目的

    ⑤当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称

    2 前項においてホームページ等で公表した後、同項第4号又は第5号の内容を変更する場合はあらかじめその旨をホームページ等で公表することとします。

  4. お預かりしているお客様個人情報の開示等の手続きについて
    弊社がお預かりしたお客様個人情報の開示・訂正等・利用停止等の求めに対応させていただきます。

    ①開示等の求めに必要な書類
    開示等の求めを行う場合は、次の請求書をダウンロードし所定の請求書に必要書類を添付の上、郵送又は、来社によりお願い申し上げます。

    (別途、手数料1,000円(消費税込)が掛かります。郵送の場合、現金書留にて郵送願います。)

    ②請求書送付先
    〒100-8116
    東京都千代田区大手町1-5-1
    日本電信電話株式会社 お客様個人情報対応窓口

    「開示等の求め」に関して取得したお客様個人情報の扱いについて
    開示等の求めによりお預かりしたお客様個人情報の利用目的は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。

  5. 弊社のお客様個人情報に関するご相談窓口
    弊社のお客様個人情報の取扱いに関するご相談窓口については、下記まで、電子メール・お手紙にてお申し出下さい。なお、ご来社頂いてのお申し出はお受けしかねますので、ご了承賜わりますようお願い申し上げます。

    〒100-8116
    東京都千代田区大手町1-5-1
    日本電信電話株式会社 お客様個人情報対応窓口
    電子メール:ntt_kojin@ntt.com

【お知らせ】各種サービス等の個人情報に関するお問い合わせについて

日本電信電話株式会社は持株会社のため電気通信サービスを提供しておりません。
サービス等の個人情報に関する問合せにつきましてはサービスを提供している各社にお問合せいただきますようお願い申し上げます(主な会社は以下のとおりです)。

  • NTT東日本・西日本の電気通信サービス等の提供、販売等に際しての個人情報の取扱いのご相談・ご要望等:

    NTT東日本のサービスエリアのお客様
    個人情報の取扱いに関するご意見等の受付窓口
    0120-980431
    (午前9時~午後5時 / 土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

    NTT西日本のサービスエリアのお客様
    お客様相談センタ
    0120-019000
    (土曜・日曜・祝日・年末年始(12/29~1/3)を除き9:00~17:00の受付)

  • NTTコミュニケーションズの各種サービス等に関する個人情報の取扱いのご相談・ご要望等:

    上記プライバシーポリシーをご確認いただき、プライバシーポリシーにおけるお問い合せ先にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

  • NTTドコモの電気通信サービスの提供、販売等に関する個人情報の取扱いのご相談・ご要望等:

    本社お客様相談室
    0570-073-030
    (午前10時~午後6時、土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

    日本電信電話株式会社 お客様個人情報対応窓口

2.法の遵守について

お客様個人情報の取扱いにあたっては、「個人情報の保護に関する法律」及び関連法令を遵守し、主管する省庁のガイドラインや業界ガイドラインを守ります。

3.安全管理措置について

お客様個人情報の取扱いにあたっては、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置を適切に行います。

  1. 組織的安全管理措置
    委員会や各組織の管理責任者などの管理体制の構築、社内規程の整備、管理台帳やプロセス管理表などのステートメントの作成、更に継続的な改善など組織的な管理体制を構築しています。
  2. 人的安全管理措置
    役員、社員、派遣社員を問わず、お客様個人情報を取り扱う全ての従業者に、お客様個人情報保護の重要性を周知・啓発し、守秘義務契約の締結と共に必要な監査・監督を行いその実効性を担保します。
  3. 物理的安全管理措置
    お客様個人情報を取り扱う建物やフロアの入退室管理、盗難等の防止、火災・落雷等によるお客様個人情報の棄損に対する対策、システムや文書の持出し・移送・保管時における施錠などの諸対策を講じます。
  4. 技術的安全管理措置
    個人データにアクセスする場合の認証・権限管理・制御・記録などのアクセス管理、システムへの不正ソフトウェア対策やウィルス対策、暗号化や責任の明確化などによる移送・送受信時の対策、情報システムの監視などの技術的管理措置を講じます。

4.マネジメント・システムの継続的改善について

管理体制や規程類を定期的、継続的かつ柔軟に見直し、技術や法制度の変化などに合わせ、適時適切なる管理体制を常に改善し、お客様個人情報の保護に積極的に取り組みます。

5.匿名加工情報について

弊社は、お客様個人情報をもとに匿名加工情報を作成し、第三者に提供する可能性があります。その場合は、以下の項目をホームページ等で公表するものとします。

  1. 弊社の作成した匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
  2. 第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
  3. 匿名加工情報の第三者への提供方法
  4. 講じている安全管理措置の内容

弊社は、匿名加工情報等の取り扱いに当たっては、上述3.の安全管理措置を講じます。また、匿名加工情報等を取り扱う従業者や委託先(再委託先等を含みます。)に対して、必要かつ適切な監督を行います。

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