販売会社：NTTコミュニケーションズ
提供会社：NTTコミュニケーションズ
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NTT XR コンシェルジュ
お客様のご案内や接客を1体のアバターとAIや遠隔オペレータがつながって行うSolution
次世代のアバター応対システム
リアルで求められる、多数の業種の多数の受付やご案内業務の無人/遠隔化をサポートし、NewNormalにおけるお客様応対の変革に向けたニーズを実現します。
最初から最後までアバターが応対
お客様の応対は最初から最後までアバターでお客様がお持ちのご要望の回答難度によって、Chatbotで回答不能な場合にオペレータへ接続しますが、最初から最後までアバターです。
オペレータとアバターの動作が連動しその場にいる感覚を伝送
ChatBotから遠隔なオペレーターへ応対が引き継がれた場合もアバターが継続して表示されますが、音声や資料の提示だけでなく、オペレータの動作や口の動きが連動し、遠隔かつアバター応対であっても、その場に人がいる感覚を伝えながら応対することができます。
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NTT XRとは
NTTグループが開発・提供する、
VR（仮想現実）、AR（拡張現実）、MR（複合現実）などのXR（Extended Reality）を活用した技術です。
リアルとバーチャルをシームレスにつなぎ、あらゆる限界を超えていく。
NTT XRが、メタバース社会をけん引していきます。
